おそうじ本舗 エアコンクリーニング

おそうじ本舗のエアコンクリーニング!悪い口コミ(苦情)から対策方法を学ぶ!

 

おそうじ本舗にエアコンクリーニングを依頼しようと思うけど

  • 黒カビやニオイはきちんととれる?
  • エアコンを壊されない?
  • スタッフの対応は問題ない?
  • 何かあったときの保証は?

など気になる点はどうなのか、口コミから調べました!

 

ただおそうじ本舗の口コミを普通に調べると大手なだけに良い口コミばかりですね。

なので、ここではあえて実際におそうじ本舗のエアコンクリーニングを利用した人の悪い口コミ(苦情)を中心に紹介していきます。

(フランチャイズのため店舗により評価が分かれる…)

 

おそうじ本舗のクレームばりの口コミを参考に依頼する際は注意してくださいね。

 

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おそうじ本舗 エアコン掃除の良い口コミまとめ

実績が多い業者

 

まずは、おそうじ本舗にエアコンクリーニングを依頼した人の良い口コミをまとめて紹介します。

  • エアコンの黒カビが取れてニオイも気にならなくなった。
  • エアコンの効きが良くなり冷えるようになった。
  • 準備から後片付けまで手際が良く、作業もていねいだった。
  • アフターケアの方法も教えてくれて汚れにくくなった。
  • 価格が良心的。こんなにキレイにしてもらって安いくらい。

など、Twitterや口コミサイトなどを調べると、ほとんどの利用者が「おそうじ本舗に依頼して良かった!」と結果に満足しています。

 

とはいえ、おそうじ本舗は店舗数&フランチャイズ契約なこともあり、中には信じられないほどの酷い目にあった方もいます、、。

 

おそうじ本舗 エアコン掃除の悪い口コミ…

おそうじ本舗のエアコンクリーニングを利用し、どんなトラブルに遭遇したのか、いくつかの口コミを挙げ紹介していきます。

  • エアコンの故障
  • 作業の手際、内容が悪い
  • 割引されなかった
  • 遅刻

などざっくりこんな内容がほとんどでした、、。

 

掃除してもらった後にエアコンが壊れた。
担当者に連絡すると「キレイになり急に風が通るようになったことから室外機が驚いてしまったのではないか。クリーニングのせいではないので補償はできない。」と言われた。

 

補償も返金すらなかったことにとても残念で泣き寝入りしたとのこと。

 

問い合わせの時点ではっきりしない方で不安だった。
不安が的中し、タオルを忘れて我が家のタオルを使った。作業中は手際が悪く、2時間を超えていたので指摘するとややスピードアップ。
後片づけは、移動したソファーを元に戻さない、養生シートの一部や拭いたペーパータオルも玄関に落としたまま。
肝心のエアコンもキレイになった実感がなくモヤモヤした。

 

人によるのかもしれないから、次回からベテランの方指定で依頼しようと決めたそうです。

 

エアコンはキレイになったけど、後片づけに問題が。
養生が甘く汚水が飛び散る。養生シートの汚れた側を外側にして畳んだため汚水とゴミが床に散乱。気付いていないのかそのままにして帰られた。1時間で終了し、手際が良いのか手抜きなのかよく分からない。

 

近所のおじさんが一生懸命エアコン掃除を頑張ってくれたという感じしかしなかったそうです。

 

エアコンのホコリは床に落とすだけで処理しない。お風呂で洗った部品の汚れやホコリもそのまま放置。
挙句の果てには掃除道具を忘れていたので連絡すると「高いものじゃないから捨てて置いてください」と言われた。

 

キレイにするのはエアコンのみで掃除の際に汚れた部分は掃除せず、お客様にゴミを捨てさせるという行動に怒り心頭です。

 

エアコンの部品を壊されて謝罪もなし。新しい部品と交換するといっていたのにか月経っても連絡なし。1,000円割り引くと言っていたのにカード明細を見るとしっかり満額引き落とされていた。問い合わせるとカード払いの記録がない、現金で支払っていただいたなどと言われ、お金の管理のずさんさに驚いた。部品についても送料が高いから負担していただくことになると言われ、補償についても規約がどうのこうの言ってはぐらかされる。

 

2度とおそうじ本舗を利用しないとのこと。一部の店舗のずさんな対応のせいで、おそうじ本舗全体のイメージが悪くなってしまいます。

 

3台中すべてのエアコンを壊された。
お掃除機能付きエアコンだけはなんとか直してくれたが、ほかのエアコンは言い訳をして結局直してくれなかった。

 

すべてのエアコンを壊されるというかなりレアなケースだとは思いますがひどいですね。

2度と利用しない、今後は高いけど業界実績が長いダスキンに依頼するとのこと。

 

遅刻してくる。お風呂で洗うときに人の家の椅子の上に道具バケツを置く。汗をタオルではなく作業している手で拭き、その手でエアコンを触る。
作業の途中で豆知識や雑談を入れてくるので手が止まる。30分遅刻してきているのでかなりのタイムオーバー。作業後は周囲に宣伝してくれと営業トーク。

 

おすすめポイントなんか無いんですけど、と困惑していました。

 

おそうじ本舗側の指定の時間に仕事を早退して帰ってきたのに2時間も遅刻。遅れてしまったので2名で作業すると言ったにもかかわらず1人で来た。肝心のエアコン掃除も子どものおつかい程度。2度と頼まない。

 

電話対応した女性スタッフに関しても良い印象を持てなかったとのこと。せめて、対応が良ければ怒りも治まったのかもしれませんね。

 

ホームページに記載されているようなていねいな仕事ではなかった。遅刻はするしスリッパも持ってこない。作業時間は2時間と書いてあるけど準備や後片付けも入れてで、実際の掃除時間は30分もかかっていない。ただエアコンを濡らしているの?という程度で、拭くタオルも黒く汚れていて余計に汚れると思った。
クレジットOKなはずなのに、利用しようとするとイヤな顔をされた。

 

本部に問い合わせると、フランチャイズ契約の店舗だったようで教育が行き届いていないと実感し、2度と利用しないと決めたそうです。

 

見積もりに来たときに機種も確認しに来たはずなのにいざ当日になると、この機種はクリーニングしたことないとのこと。
結局早朝から夕方までかかり、配線も無理やり入れ込んだためもし不具合があればまた連絡くださいと言われた。こんなド素人にお金を払うなんてと腹が立った。

 

時間もお金も損した気持ちになってしまいますね。

twitterでもいくつか悪い口コミを見つけたのでご紹介します。

 

 

作業だけでなく、電話などの接客対応も重要ですね。

 

 

悪い口コミばかり見ていると修理代を出してくれるのかと思ってしまいますが、修理にまた時間を取られるのは損した気分になりますね。

 

 

業者に頼んでも故障するなんて、どうやってエアコンをカビから守れば良いのか分からなくなりますね。

 

おそうじ本舗にエアコン掃除を依頼するときの注意点

おそうじ本舗にエアコン掃除を依頼してトラブルが起こった人のほとんどが、

  • エアコンが壊れた。
  • 作業が雑。プロの仕事ではない。
  • エアコンクリーニングで汚れたところを掃除しない。
  • 遅刻。
  • 補償しない。

 

という不愉快な思いをしていることが分かりました。

 

しかし、おそうじ本舗は店舗数も多く希望日に依頼しやすいことや良い口コミの方が圧倒的に多いこと、価格もリーズナブルなことなどを考えると迷ってしまいますよね。

 

ですからおそうじ本舗に依頼する際は

  • 補償の範囲
  • 作業スタッフの実績
  • エアコンの年式
  • 設置位置
  • 見積もり
  • 店舗の口コミ

などの点に注意しながら選びましょう。

 

どんな場合に補償されるのか詳しく聞く

浴槽コーティング施工業者の選び方

 

エアコンクリーニングのトラブルで1番最悪なのがエアコンの故障。

掃除でお金を払ってエアコンが壊れて買いなおすとなると、十数万円もの痛い出費になります。

口コミでもご紹介したように、なかには壊したにもかかわらず誤魔化してそのまま……という業者も。

 

こうしたトラブルを防ぐために、おそうじ本舗にエアコンクリーニングを依頼する前にどんな場合に補償してくれるのか徹底的に確認しておくことが大切です。

誠心誠意、しっかりと説明してくれる業者は信頼できるといえますね。

 

なかには、掃除しなさすぎたことが原因で、風の通りが急激に良くなったせいで故障するという事例もあるようなので、故障のリスクも踏まえて依頼しなければならないこともあります。

 

作業スタッフの実績を確認

技術力をチェック

 

作業スタッフによってサービスの質が異なるため、同じおそうじ本舗のスタッフでもクオリティーに違いが出ることもあります。

店舗自体の口コミを確認しても心配な場合は、派遣されるスタッフの作業実績についても問い合わせてみましょう。

大事な時間を割いてサービスに対してしっかりお金を支払うのですから、遠慮せずにベテランの方が良いと希望を伝えることが大切です。

 

エアコンの年式を確認

送風モード

 

おそうじ本舗のサイトでは、販売から9年以上経過しているエアコンは、万が一破損した場合に部品の生産が終了していることがあるので、サービスを保証することができないと記載されています。

見積もりや問い合わせの際には、エアコンの年式を確認して伝えておきましょう。

また、古いエアコンはプラスチックの部分が劣化して、クリーニングの際に破損する可能性もあるということを念頭において依頼することが大切です。

 

設置位置の確認

エアコンにゴキブリが入る訳

 

エアコンクリーニングを行うとき、カバーを外したり上にあげて掃除する場合がほとんどなので、設置位置によっては掃除してもらえない可能性があります。

天井や壁などの距離を測り、設置位置を問い合わせの際に伝えておきましょう。

当日になってクリーニングできないというトラブルを防ぐことができ、時間の無駄にもなりません。

 

見積もり金額を確認

複数の業者に見積もりしてもらおう

 

おそうじ本舗に限らず、当日になって見積もり時のときと違う値段を言い渡されるというトラブルもあります。

このようなトラブルを防ぐためには、見積もりのときに金額をはっきりさせておくことが大切です。

見積もりに来たら、当日になって値上がりすることはないか、きちんと確認をとりましょう。

 

依頼する店舗の口コミを確認

カメラで撮影しておく

 

冒頭でもお伝えしたように、おそうじ本舗は全国に1,400店舗以上あります。

おそうじ本舗全体の評判は良くても、店舗別にみると悪い口コミだらけのところもあるようです。

 

依頼する際は、近所のおそうじ本舗にお願いするかと思いますが、その前に必ず依頼しようとしている店舗の口コミを調べましょう。

店舗名で検索してgoogleに口コミ掲載されている場合もありますし、くらしのマーケットやエキテンといったサイトで口コミが投稿されていることがあります。

実際に利用した人の生の声を確認することが大切です。

 

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まとめ

土日も対応してくれるか

 

おそうじ本舗は、口コミを調べてみても圧倒的に良い口コミばかりで、全体的には良いハウスクリーニング業者だという印象を持ちました。

しかしながら、おそうじ本舗はフランチャイズ契約している店舗も多くあり、教育が行き届いていないところでは悪い口コミのようにエアコンが故障するなどのトラブルがあるようです。

なかには、おそうじ本舗のトラックからタバコがポイ捨てされていると写真付きのtwitter投稿もあるほど。

こうしたトラブルを防ぐためには、店舗の口コミやスタッフの作業実績を確認し、補償の範囲を入念に説明してもらうことが大切です。

ぜひ、口コミを参考にしてトラブルを防ぎ、エアコンを気持ちよくクリーニングしてもらいましょう!

おそうじ本舗以外のエアコン掃除業者を知りたい場合は「エアコンクリーニング業者おすすめ5社と選び方のポイント」を、料金を比較したいなら「エアコンクリーニングの料金相場と6社比較」のページをご覧ください。

 

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